Dans le cadre du rôle qu'il souhaite jouer, Veolia Eau prend ses propres engagements :

Veolia Eau s'engage à : contribuer aux réflexions qui émaneraient des instances internationales et à apporter ses expertises et ses savoir-faire techniques, gestionnaires, environnementaux et sociaux...

Veolia Eau s'engage à : respecter les principes généraux d'éthique, de bonne gouvernance et de transparence inscrits dans la Charte d'accès aux services essentiels. Présentée par la France à Johannesburg en 2002, elle définit les conditions nécessaires pour que le droit à l'eau pour tous s'inscrive dans les réalités locales.

Veolia Eau s'engage à : ne pas répondre à des appels d'offre dont elle jugerait le contenu incompatible avec l'intérêt ou les capacités contributives des populations concernées.

Veolia Eau s'engage à : optimiser les rendements des réseaux de distribution d'eau qui lui sont confiés, en fonction des spécificités locales et régionales afin de favoriser une gestion rationnelle de l'eau. Ainsi, sur le périmètre de l'Union européenne (à 15 pays), Veolia Eau s'est fixé comme objectif de maintenir un taux de rendement des réseaux de distribution d'eau potable supérieur à 80 %.

Veolia Eau s'engage à : favoriser une meilleure implication des populations dans la gestion du service public de l'eau et de l'assainissement et de favoriser le dialogue avec les consommateurs et leurs représentants.

Veolia Eau s'engage à : poursuivre l'effort engagé dans les dispositifs d'assistance humanitaire et à les maintenir totalement indépendants de son action commerciale.

Veolia Environnement, en tant que membre du Global Compact (Pacte mondial) qui rassemble des entreprises, cinq agences des Nations unies, des fédérations syndicales et des ONG, s'engage à respecter les dix principes relatifs aux droits de l'homme, aux normes du travail, à l'environnement et à la lutte contre la corruption.